C’est quoi la téléphonie VoIP ?
La Téléphonie sur IP, ou VoIP (Voix sur IP), est une technologie permettant de transmettre la voix par le biais d’Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels. Elle convertit les signaux vocaux en données numériques, les transférant ainsi via des réseaux IP. Cette technologie offre une solution de communication vocale économique et flexible, compatible avec une variété d’appareils tels que les ordinateurs, smartphones, tablettes et téléphones dédiés. Depuis son introduction, la VoIP a révolutionné la communication en entreprise, à la fois en interne et en externe.
Quels sont les avantages de la VoIP pour les Entreprises ?
Les entreprises bénéficient de nombreux avantages grâce à la Téléphonie VoIP :
Réduction des coûts
Les tarifs élevés des opérateurs téléphoniques traditionnels font désormais partie du passé. La VoIP offre généralement des coûts plus bas, en particulier pour les appels internationaux. Elle permet également d’ajuster en temps réel les besoins en communication, notamment grâce aux Trunks SIP, pouvant être ajoutés ou résiliés à tout moment, contrairement aux contrats de trois ans.
Flexibilité
La possibilité de prendre des appels professionnels depuis n’importe où tant qu’une connexion Internet est disponible est un atout majeur. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les équipes distantes ou en déplacement, s’adaptant à la nouvelle façon de travailler.
Intégration facile
La VoIP s’intègre aisément à d’autres services et logiciels professionnels, notamment les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de collaboration. Cette intégration, autrefois réservée aux grandes entreprises disposant de ressources considérables, est maintenant accessible aux petites et moyennes entreprises à un coût abordable.
Les 6 Meilleures Solutions de Téléphonie VoIP :
Microsoft Teams
Microsoft Teams ne se limite pas à la collaboration en équipe, il propose également une suite complète de fonctionnalités VoIP, idéale pour les PME déjà familiarisées avec l’écosystème Microsoft. Il offre une excellente qualité d’appel, des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le renvoi d’appel, et même des réponses automatisées. Teams prend également en charge la visioconférence, le partage de fichiers et la gestion des tâches, en faisant un incontournable pour les utilisateurs Microsoft.
Si vous avez déjà fait le saut avec Microsoft 365, pourquoi ne pas envisager d’ajouter une petite touche supplémentaire en optant pour Microsoft Phone Standard ? Et pour ne pas vous laisser dans le flou, vous pouvez même trouver des simulateurs pour estimer à quel point cela avantageux pour votre entreprise.
Cisco VoIP
Cisco est un acteur majeur dans le domaine des technologies réseau et de communication. Ses solutions de VoIP sont robustes, fiables et personnalisables en fonction des besoins de l’entreprise. Avec des fonctionnalités avancées telles que l’auto-accueil et la gestion des appels, elles sont un choix solide pour les entreprises ayant des exigences VoIP plus avancées, bien que l’investissement initial puisse être plus élevé.
RingCentral
RingCentral propose une solution VoIP en nuage facile à déployer, idéale pour les PME. Elle offre divers forfaits et fonctionnalités, notamment la vidéoconférence, la messagerie d’entreprise et la configuration de centres d’appels. Son interface utilisateur intuitive réduit la courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
3CX
3CX se distingue par son caractère open-source, permettant aux entreprises d’adapter leur système téléphonique à leurs besoins spécifiques. En plus des fonctionnalités VoIP standards, 3CX offre des options telles que le chat en direct, les conférences vidéo et les solutions de centre d’appels, tout en permettant aux entreprises de choisir leurs propres fournisseurs SIP ou d’héberger le système elles-mêmes.
Avaya
Avaya est un acteur bien établi dans la communication d’entreprise, reconnu pour sa fiabilité. Ses produits sont souvent privilégiés par les grandes entreprises en raison de leur capacité à gérer un grand volume d’appels et à offrir une gamme étendue de fonctionnalités, notamment des solutions de centre d’appels, des analyses avancées et des intégrations CRM.
Asterisk
Asterisk est la plateforme idéale pour ceux recherchant une solution entièrement personnalisable. Ce logiciel open-source peut être configuré pour répondre à divers besoins en téléphonie d’entreprise, de la simple ligne téléphonique aux centres d’appels complexes. Cependant, son utilisation nécessite une certaine expertise technique en raison de sa flexibilité.
Comment Choisir la bonne Solution VoIP pour Votre Entreprise ?
Le choix de la solution VoIP appropriée dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille de l’entreprise, les besoins de communication et le budget. Pour les PME, Microsoft Teams offre des avantages considérables, notamment une intégration transparente avec Microsoft 365, ce qui peut réduire les coûts et le temps de formation du personnel. La VoIP est désormais essentielle pour les entreprises modernes, offrant une qualité d’appel comparable aux lignes téléphoniques traditionnelles, tout en apportant flexibilité et intégration. Chaque entreprise a la possibilité de trouver une solution répondant à ses besoins, des solutions Microsoft Teams aux alternatives open-source telles qu’Asterisk.